华商课程-2016年4月12日管理者必备的八项技能打造卓越中层管理者必备的八项技能【课程目标】1.通过学习,使参训人员转变观念,重新审视管理者的职能和定位2.使参训人员基本掌握几种常用的管理工具和一些管理知识理论3.使参训人员在沟通、培育部署、激励、目标管理等方面的能力有质的提高4.结合所学,使参训人员能够基本分析和解决日常工作中的现象和问题5.使参训学员可以掌握新生代8590后员工的管理技巧【课程特色】 实战解决学员工作中实际问题 系统国际化的标准课程结构 直接互动情景式训练模式 方法视、听、感三觉教学法 有效现场学员的实际案例讲授【授课方式】导师讲解,学员互动,案例分析,课程现场情景演练【课程对象】企业各部门中高层管理人员、待培育的骨干员工等【课程时间】一天(6小时 1700)【课程大纲】一、观念篇1.企业所处的阶段(物本、事本、法本、人本、价值本)【讨论】您所在的企业在哪个阶段?适合的管理体系的是什么特征?2.时代特色下的企业员工状况分析(新生代8590后员工占比)【讨论】你的部门员工状况是怎样的?分为几种类型?3.管理现状分析,所有的优点也都是缺点。对特点的正确认识保证清醒的头脑【讨论】你部门和公司的管理特点是什么?优缺点各是什么?二、工具篇1.沟通术1)沟通的三要素原则【工具】非常6+1手势【讨论】和不同层级的员工怎样沟通2)沟通的特征【工具】冰山理论3)沟通中的情绪管理【互动】和一个辞职的员工沟通4)沟通的左右脑法则【谈论发表】怎样判断左右脑型?如何使用左右脑理论和同事沟通?2.PDCA持续改进的工作方法1)如何制定一个计划,如何落实计划?【互动】模拟制作一个项目计划2)计划实施过程中的调整和思考为什么计划中的异常那么多?怎样应对?【讨论】在计划实施的过程中,你们还会出现哪些意外因素?平时是如何解决的?3)如何进行经验总结和分析联想的“复盘”技术学习【互动】对一天的学习进行总结和分析3.时间管理1)时间管理的真正意义不谈绩效,就不要做时间管理时间和效率的关系分析2)时间管理的四象限理论及其结合实践的灵活运用【讨论】解决了哪些问题?还有哪些没有解决?为什么?3)会议管理中的时间控制【互动】小组开一个如何消化吸收当堂信息的会议4)工作责任分属原则【工具】著名的“猴子理论”---如何从下属手里抢回时间5)工作效率分配原则【工具】决定时间效率的“2080法则”4.授权管理1)授权有什么好处?【讨论】还有什么好处?2)谈论授权的意义【互动】小李能不能被授权?3)怎样授权经验一二三【分享】两个授权成功的发表三、能力篇(管理者需要具备的四大能力----目标管理、团队领导、部属培养和问题解决)1.目标管理【讨论】为什么我们的很多工作做了,客户还是不满意?1)分析为什么组织要有目标管理意识2)目标管理涉及到的要素【讨论】你工作的管理要素有哪些3)怎样做好目标管理目标管理中的绩效差异处理【互动】制定学习和计划2.部属培养【案例】小李为什么会辞职?1)培育部属的三条途径培训的作用和价值导师制的岗位辅导实操和经验总结提炼2)在不同阶段的培育介入的有效性【工具】衡量员工发展的两把尺子不同技能层级的员工的培育特点及其手法3)让员工成长的单个维度:认知、情感和行为4)改变行为的三模式【练习】练习用新三模式进行沟通3.团队领导与激励1)领导和常规管理的区别用人本观念带团队2)动机理论----没有关注动机,就没有行动【案例】小李怎样变成了一个懒惰的人3)期望理论-----之所以失望,是期望值太高,要求管理者多行动,少承诺【案例】小李辞职的真正原因4)打造长效激励的工具-----职涯规划【案例】唐骏,一个打工皇帝的成长历程4.问题分析与解决【讨论】我们的管理工作会遇到哪些问题?1)为什么会有问题的产生?2)怎样看待“问题”?3)问题类型:发生性问题及其特征;改进型问题及其特征;设定型问题及其特征【互动】在刚才的问题归总中,归类整理4)KT法解决问题【工具】几种常用问题分析的工具四、8590后员工管理篇1、了解85、90后的心理特点【讨论】8590后等新生代员工都有哪些不同的特点?【互动】8590后员工的价值观是什么?2、如何激励与留住85、90后员工安心工作【案例】现在的青年人怎么了?3、针对不同的85、90后员工,应采取不同的领导方式【互动】针对不同时代员工,管理手段的要不同关注人的两面性,具备两手兼备的管理意识同时,卓越经理人高级研修班在4月份要开班啦!有兴趣的可以联系咨询报名哦!小 生 活 网

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